Perguntas frequentes

Enviamos para França e para toda a União Europeia. Todas as encomendas são expedidas em 48 h. Depois, conte com 2 a 4 dias úteis para França continental e 3 a 7 dias úteis para o resto da União Europeia.

O envio custa 15 € em França e 20 € no resto da União Europeia. É gratuito a partir de 300 €. O valor exato é apresentado antes de confirmar o pagamento, consoante o destino selecionado.

Assim que o pagamento é aceite, é enviado um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda. O site não tem conta de cliente: para saber o estado de uma encomenda, escreva para shop@scud.life (ou ligue para +33 7 44 95 48 78) indicando o número da encomenda, e respondemos em 48 horas úteis.

Dispõe do prazo legal de 14 dias a contar da receção para nos comunicar a sua livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo. Como gesto comercial, alargamos esse prazo para 30 dias. Depois de nos comunicar, tem mais 14 dias para nos devolver o produto.

Contacte-nos através de shop@scud.life (ou pelo +33 7 44 95 48 78) indicando o número da encomenda. Confirmamos a devolução e, em seguida, envia o produto para B SCUD OÜ, 6 rue Carnot, 92100 Boulogne-Billancourt, França: a devolução é gratuita, os portes de devolução ficam a nosso cargo. O reembolso é feito no prazo de 14 dias após a receção e verificação da encomenda, pelo meio de pagamento original.

O produto deve ser devolvido completo e num estado que permita revendê-lo, de preferência na embalagem original e com a capa de proteção. Uma raquete nova, sem uso e reembalada é reembolsada na totalidade. Se o valor tiver diminuído devido a um manuseamento que vá além de um simples teste (riscos marcados, pancadas, aro rachado ou deformado), deduzimos do reembolso a desvalorização verificada.

Um produto com defeito, danificado na entrega ou não conforme com a descrição está abrangido pela garantia legal de conformidade, que é distinta do direito de livre resolução. Escreva-nos para shop@scud.life (ou ligue para +33 7 44 95 48 78): suportamos a devolução e procedemos a uma troca ou a um reembolso integral, sem qualquer custo para si. A garantia contra vícios ocultos também se aplica.

A B SCUD OÜ não está sujeita a IVA: por isso, a menção “IVA não aplicável” aparece na sua encomenda. Os preços apresentados no site são preços líquidos e finais; nenhum imposto é acrescentado no pagamento.

O pagamento é feito online com cartão bancário através da Stripe, o nosso prestador de pagamento seguro. A SCUD não guarda nenhum dado de cartão. A encomenda é processada assim que a Stripe aceita o pagamento.

As nossas raquetes têm um punho de tamanho padrão, como a grande maioria das raquetes de padel: por isso, não há tamanho a escolher ao encomendar. Se preferir um punho mais grosso ou uma sensação diferente, coloque um ou dois overgrips por cima do grip original — é assim que a maioria dos jogadores ajusta a pega.

A Black Impact B3 é o nosso modelo mais potente (carbono 18K, espuma EVA Hard Power, forma diamante, 365 g): foi pensada para jogadores atacantes, do nível intermédio confirmado à competição. A White S3 é a nossa referência de controlo: a mesma espuma e a mesma forma, mas um carbono 12K mais tolerante, para jogadores que constroem o ponto e para quem ainda está a afinar o gesto. A Mexique M1 (carbono 12K, EVA firme, diamante, disponível em janeiro de 2027) é a mais exclusiva, reativa e estável. A Wood W1 (carbono 12K e fibra de vidro, EVA macia, lágrima, 350 g) é a mais confortável e a mais manejável: controlo e a tradição da madeira. Todas têm o sistema antivibração AVS e lixagem aplicada à mão.

Cada modelo é produzido em quantidade limitada, e a lixagem de cada face é aplicada à mão: não há duas raquetes perfeitamente idênticas. Não garantimos que uma série esgotada seja reposta de forma idêntica. Por isso, quando um modelo aparece como “Esgotado” na loja, pode não voltar.