Formulaire de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (le délai légal est de 14 jours ; nous l'étendons à 30). Un e-mail indiquant votre numéro de commande suffit. Le formulaire ci-dessous est le modèle prévu par la loi : vous pouvez l'utiliser, mais ce n'est pas obligatoire.

Comment procéder

1. Envoyez-nous votre décision à shop@scud.life avant la fin du délai, avec votre numéro de commande (il figure sur l'e-mail de confirmation).
2. Nous accusons réception et vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit sous 14 jours, complet, dans sa protection et un emballage rembourré. Les frais de retour sont à votre charge ; conservez la preuve de dépôt.
4. Nous vous remboursons sous 14 jours après réception (ou preuve d'expédition), sur le moyen de paiement d'origine, frais de livraison initiaux compris.

Une raquette déballée et prise en main est remboursée intégralement. Une raquette qui a été jouée est dépréciée : une réduction du remboursement s'applique à hauteur de la perte de valeur. Le détail figure dans nos conditions générales de vente et sur la page Livraison & retours.

Formulaire type

Copiez ce texte dans un e-mail à shop@scud.life ou ouvrez-le pré-rempli dans votre messagerie.

Produit défectueux ou abîmé

Un produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme ne relève pas de la rétractation mais de la garantie légale de conformité : dans ce cas, le retour est à notre charge et vous êtes échangé ou remboursé intégralement. Écrivez-nous avec des photographies.