Questions fréquentes

Nous livrons en France et dans l'ensemble de l'Union européenne. Chaque commande est expédiée sous 48 h. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 3 à 7 jours ouvrés pour le reste de l'Union européenne.

La livraison est facturée 15 € en France et 20 € dans le reste de l'Union européenne. Elle est offerte dès 300 € d'achat. Le montant exact est affiché avant la validation du paiement, en fonction de la destination que vous sélectionnez.

Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé dès l'acceptation du paiement. Le site ne propose pas de compte client : pour connaître l'état d'une commande, écrivez à shop@scud.life en indiquant votre numéro de commande, nous répondons sous 48 h ouvrées.

Vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à vous justifier. À titre commercial, nous étendons ce délai à 30 jours. Après notification, vous avez encore 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Contactez-nous à shop@scud.life en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour. Renvoyez le produit à cette adresse : les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du colis, sur le moyen de paiement d'origine.

Le produit doit revenir complet et dans un état permettant sa revente, de préférence dans son emballage d'origine et dans sa protection. Une raquette neuve, non jouée et remballée est intégralement remboursée. En cas de dépréciation liée à des manipulations dépassant le simple essai (rayures marquées, chocs, cadre fendu ou déformé), nous appliquons une réduction du remboursement à hauteur de la perte de valeur constatée.

Un produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme relève de la garantie légale de conformité, distincte du droit de rétractation. Écrivez-nous à shop@scud.life : nous prenons en charge le retour et procédons à l'échange ou au remboursement intégral, sans frais pour vous. La garantie contre les vices cachés s'applique également.

B SCUD OÜ n'est pas assujettie à la TVA : la mention « TVA non applicable » figure donc sur votre commande. Les prix affichés sur le site sont des prix nets et définitifs, aucune taxe n'est ajoutée au moment du paiement.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est stockée par SCUD. La commande est traitée après acceptation du paiement par Stripe.

Nos raquettes sont livrées avec un manche de dimensions standard, comme la très grande majorité des raquettes de padel : il n'y a donc pas de taille à choisir à la commande. Si vous préférez un manche plus épais ou une accroche différente, ajoutez un ou deux surgrips par-dessus le grip d'origine — c'est la méthode utilisée par la plupart des joueurs pour ajuster la prise en main.

La Black Impact B3 est notre modèle le plus puissant (carbone 18K, mousse EVA Hard Power, forme diamant, 365 g) : elle s'adresse aux joueurs offensifs, du niveau intermédiaire confirmé à la compétition. La White S3 est notre référence contrôle : même mousse et même forme, mais un carbone 12K plus tolérant, pour les joueurs qui construisent le point et ceux qui fiabilisent encore leur geste. La Mexique M1 (carbone 12K, EVA ferme, diamant, disponible en janvier 2027) est la plus exclusive, réactive et stable. La Wood S1 (carbone 12K et fibre de verre, EVA soft, goutte d'eau, 350 g) est la plus confortable et la plus maniable : contrôle et tradition du bois. Toutes embarquent le système anti-vibration AVS et un sablage fait-main.

Chaque modèle est produit en quantité limitée, et le sablage de chaque tamis est appliqué à la main : aucun exemplaire n'est parfaitement identique au suivant. Nous ne garantissons pas de réassort d'une série épuisée à l'identique. Quand un modèle affiche « Épuisé » sur la boutique, il peut donc ne pas revenir.