Questions fréquentes

Où et en combien de temps livrez-vous ?

Nous livrons en France et dans l'ensemble de l'Union européenne. Chaque commande est expédiée sous 48 h. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 3 à 7 jours ouvrés pour le reste de l'Union européenne.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte, en France comme dans le reste de l'Union européenne, sans minimum d'achat. Le total affiché avant la validation du paiement est celui que vous réglez : aucun frais de port ne s'y ajoute.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé dès l'acceptation du paiement. Le site ne propose pas de compte client : pour connaître l'état d'une commande, écrivez à shop@scud.life (ou au +33 7 44 95 48 78) en indiquant votre numéro de commande, nous répondons sous 48 h ouvrées.

Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?

Vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à vous justifier. À titre commercial, nous étendons ce délai à 30 jours. Après notification, vous avez encore 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Comment se passe un retour ?

Contactez-nous à shop@scud.life (ou au +33 7 44 95 48 78) en indiquant votre numéro de commande. Nous confirmons le retour en vous envoyant une étiquette de retour prépayée, puis vous renvoyez le produit à B SCUD OÜ, 6 rue Carnot, 92100 Boulogne-Billancourt, France : le retour est gratuit, les frais de renvoi sont à notre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du colis, sur le moyen de paiement d'origine.

Dans quel état la raquette doit-elle être retournée ?

Le produit doit revenir complet et dans un état permettant sa revente, de préférence dans son emballage d'origine et dans sa protection. Une raquette neuve, non jouée et remballée est intégralement remboursée. En cas de dépréciation liée à des manipulations dépassant le simple essai (rayures marquées, chocs, cadre fendu ou déformé), nous appliquons une réduction du remboursement à hauteur de la perte de valeur constatée.

Ma raquette est défectueuse ou est arrivée endommagée, que faire ?

Un produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme relève de la garantie légale de conformité, distincte du droit de rétractation. Écrivez-nous à shop@scud.life (ou au +33 7 44 95 48 78) : nous prenons en charge le retour et procédons à l'échange ou au remboursement intégral, sans frais pour vous. La garantie contre les vices cachés s'applique également.

Pourquoi n'y a-t-il pas de TVA sur ma commande ?

B SCUD OÜ n'est pas assujettie à la TVA : la mention « TVA non applicable » figure donc sur votre commande. Les prix affichés sur le site sont des prix nets et définitifs, aucune taxe n'est ajoutée au moment du paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est stockée par SCUD. La commande est traitée après acceptation du paiement par Stripe.

Comment choisir la taille de grip ?

Nos raquettes sont livrées avec un manche de dimensions standard, comme la très grande majorité des raquettes de padel : il n'y a donc pas de taille à choisir à la commande. Si vous préférez un manche plus épais ou une accroche différente, ajoutez un ou deux surgrips par-dessus le grip d'origine — c'est la méthode utilisée par la plupart des joueurs pour ajuster la prise en main.

Quel modèle SCUD choisir selon mon niveau et mon jeu ?

La Black Impact B3 est notre modèle le plus puissant (carbone 18K, mousse EVA Hard Power, forme diamant, 365 g) : elle s'adresse aux joueurs offensifs, du niveau intermédiaire confirmé à la compétition. La White S3 est notre référence contrôle : même mousse et même forme, mais un carbone 12K plus tolérant, pour les joueurs qui construisent le point et ceux qui fiabilisent encore leur geste. La Mexique M1 (carbone 12K, EVA ferme, diamant, disponible en janvier 2027) est la plus exclusive, réactive et stable. La Wood W1 (carbone 12K et fibre de verre, EVA soft, goutte d'eau, 350 g) est la plus confortable et la plus maniable : contrôle et tradition du bois. Toutes embarquent le système anti-vibration AVS et un sablage fait-main.

Que signifie « édition limitée » chez SCUD ?

Chaque modèle est produit en quantité limitée, et le sablage de chaque tamis est appliqué à la main : aucun exemplaire n'est parfaitement identique au suivant. Nous ne garantissons pas de réassort d'une série épuisée à l'identique. Quand un modèle affiche « Épuisé » sur la boutique, il peut donc ne pas revenir.